Gizlilik Politikası

Bu politika, Op. Dr. Soner Tezcan Muayenehanesi'nin (“biz”) web sitesini ziyaret ettiğinizde ve bizimle iletişime geçtiğinizde bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

1. Topladığımız bilgiler

Ön görüşme formu, WhatsApp, telefon veya e-posta aracılığıyla bize ilettiğiniz ad-soyad, telefon numarası, ilgilendiğiniz işlem ve mesajlarınız; paylaşmayı tercih ederseniz fotoğraflarınız ve sağlık bilgileriniz. Sitemiz dil tercihinizi ve çerez seçiminizi yalnızca kendi tarayıcınızda saklar.

2. Bilgileri nasıl kullanıyoruz

Taleplerinizi yanıtlamak, ön değerlendirme yapmak, randevu ve tedavi sürecini planlamak, ameliyat sonrası takibinizi sürdürmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için. Bilgilerinizi reklam amacıyla satmayız veya kiralamayız.

3. Üçüncü taraf hizmetler

İletişim için WhatsApp, Instagram ve Facebook (Meta) kullanılır. Instagram veya Facebook reklamlarındaki başvuru formlarından (hızlı formlar) gönderdiğiniz ad, telefon / WhatsApp numarası ve sorulara verdiğiniz cevaplar Meta Platforms Ireland Ltd. aracılığıyla bize ulaşır ve yalnızca ön görüşme talebinize dönmek için kullanılır. Haritayı açtığınızda Google Maps yüklenir; site bir hosting hizmetinde barındırılır, yazı tipleri sitenin kendi sunucusundan yüklenir. Çerezleri kabul ederseniz ana sayfada Meta Pixel çalışır; form cevapları veya sağlık bilgisi Pixel ile gönderilmez (ayrıntılar için Çerez Politikası). Bu hizmetler kendi gizlilik politikalarına tabidir ve verileri yurt dışındaki sunucularda işleyebilir.

4. Fotoğraflar ve hasta görselleri

Sitede yer alan önce/sonra ve hasta fotoğrafları yalnızca hastalarımızın yazılı onamıyla paylaşılır. Onamınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; bu durumda görseller kaldırılır.

5. Saklama ve güvenlik

Bilgilerinizi yalnızca amaç için gerekli süre ve yasal saklama süreleri boyunca tutar; yetkisiz erişime karşı makul teknik ve idari önlemler alırız. Sağlık bilgileriniz hekim sır saklama yükümlülüğü kapsamında korunur.

6. Haklarınız

Bilgilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarınızı kullanmak için info@sonertezcan.com adresine yazabilirsiniz.

7. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz; güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.

KVKK Aydınlatma Metni

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Op. Dr. Soner Tezcan Muayenehanesi (“Muayenehane”) tarafından, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Op. Dr. Soner Tezcan Muayenehanesi
Adres: Caddebostan Mah. Bağdat Cad. No:272 A Blok D:3, 34728 Kadıköy / İstanbul
E-posta: info@sonertezcan.com · Telefon: +90 (530) 383 92 26

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik verileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik / pasaport numarası, uyruk.
• İletişim verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres, WhatsApp ve sosyal medya iletişim bilgileri.
• Sağlık verileri (özel nitelikli): Tıbbi öykü, şikâyetler, muayene ve tetkik sonuçları, önceki ameliyatlar, kullanılan ilaçlar, alerjiler, tedavi ve takip bilgileri.
• Görsel kayıtlar: Ön değerlendirme ve tedavi süreci için paylaştığınız ya da muayene sırasında çekilen fotoğraf ve videolar.
• Finansal veriler: Fatura, ödeme ve banka bilgileri.
• Seyahat ve konaklama verileri (uluslararası hastalar için): Uçuş, transfer ve konaklama bilgileri.
• İşlem güvenliği verileri: Web sitesi kullanımına ilişkin teknik kayıtlar, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve tercihleriniz (dil, çerez onayı).
• Müşteri işlem verileri: Talep, randevu, şikâyet ve geri bildirim kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Ön değerlendirme, muayene, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi,
• Randevu oluşturulması, sizinle iletişim kurulması ve taleplerinizin yanıtlanması,
• Ameliyat öncesi ve sonrası takip süreçlerinin yürütülmesi,
• Uluslararası hastalar için transfer, konaklama ve koordinasyon hizmetlerinin organize edilmesi,
• Faturalandırma, ödeme ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Sağlık mevzuatı başta olmak üzere ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi,
• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve web sitesinin işletilmesi,
• Ayrıca açık rızanızın bulunması hâlinde; önce/sonra fotoğraflarınızın anonimleştirilerek tanıtım amacıyla kullanılması.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi uyarınca; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Özel nitelikli kişisel veri olan sağlık verileriniz, KVKK'nın 6. maddesi uyarınca; kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla sır saklama yükümlülüğü altındaki kişiler tarafından veya açık rızanızın bulunması hâlinde işlenir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesindeki ön görüşme formu, WhatsApp, telefon, e-posta, sosyal medya mesajları ve muayenehanede yüz yüze görüşmeler aracılığıyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde; T.C. Sağlık Bakanlığı ve bağlı kurumlar, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri, tedavinizde görev alan sağlık kuruluşları, hastaneler ve laboratuvarlar, anlaşmalı sigorta şirketleri, muhasebe ve hukuk danışmanları, transfer ve konaklama hizmeti sağlayıcıları ile bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım: İletişim için kullanılan WhatsApp (Meta Platforms) gibi hizmetler ile web barındırma ve e-posta hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu kapsamdaki aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara ve gerektiğinde açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi tercih ettiğinizde bu hususu dikkate almanızı rica ederiz; dilerseniz bizimle telefon veya e-posta yoluyla da iletişim kurabilirsiniz.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Sağlık kayıtları, sağlık mevzuatında öngörülen süreler boyunca saklanır. Sürelerin sona ermesiyle verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

Muayenehane, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Sağlık verileriniz hekim sır saklama yükümlülüğü kapsamında korunur.

9. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adrese elden veya noter aracılığıyla, ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@sonertezcan.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

11. Açık Rıza

Açık rızaya dayanan işlemler için verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Rızanın geri alınması, geri alınmadan önce yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Son güncelleme: 2026