Política de privacidad

Esta política explica cómo la clínica del Op. Dr. Soner Tezcan (“nosotros”) recoge, utiliza y protege su información cuando visita nuestro sitio web y se pone en contacto con nosotros. Los detalles sobre el tratamiento de datos personales figuran también en nuestro Aviso de Privacidad (KVKK).

1. Información que recogemos

Su nombre, teléfono, la intervención que le interesa y sus mensajes, enviados mediante el formulario de consulta, WhatsApp, teléfono o correo electrónico; si decide compartirlos, sus fotos e información de salud. El sitio guarda su idioma y su elección de cookies solo en su propio navegador.

2. Cómo la utilizamos

Para responder a sus solicitudes, realizar una valoración previa, planificar su cita y tratamiento, continuar su seguimiento postoperatorio y cumplir nuestras obligaciones legales. Nunca vendemos ni alquilamos su información con fines publicitarios.

3. Servicios de terceros

Utilizamos WhatsApp, Instagram y Facebook (Meta) para la comunicación. Si envía un formulario de contacto en un anuncio de Instagram o Facebook (formulario instantáneo), el nombre, el número de teléfono / WhatsApp y las respuestas que facilite nos llegan a través de Meta Platforms Ireland Ltd. y solo se utilizan para responder a su solicitud de preconsulta. Google Maps se carga cuando abre el mapa; el sitio está alojado por un proveedor de hosting y las fuentes se cargan desde nuestro propio servidor. Si acepta las cookies, el Meta Pixel funciona en la página de inicio; no envía respuestas de formularios ni información de salud (véase la Política de cookies). Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y pueden tratar datos en servidores en el extranjero.

4. Fotos e imágenes de pacientes

Las fotos de antes/después y de pacientes solo se publican con el consentimiento por escrito de nuestros pacientes. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y las imágenes se eliminarán.

5. Conservación y seguridad

Conservamos su información solo el tiempo necesario y el exigido por la ley, y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables contra el acceso no autorizado. Su información de salud está protegida por el secreto médico.

6. Sus derechos

Para acceder, rectificar o suprimir su información u oponerse a su tratamiento, escriba a info@sonertezcan.com.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política ocasionalmente; la versión vigente estará siempre en esta página.

Aviso de Privacidad (KVKK)

Este aviso ha sido elaborado por la Clínica del Op. Dr. Soner Tezcan (la “Clínica”), como responsable del tratamiento, para informarle sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (“KVKK”) y al Comunicado sobre la obligación de informar.

1. Responsable del tratamiento

Clínica del Op. Dr. Soner Tezcan
Dirección: Caddebostan Mah. Bağdat Cad. No:272 A Blok D:3, 34728 Kadıköy / Estambul, Turquía
Correo: info@sonertezcan.com · Teléfono: +90 (530) 383 92 26

2. Categorías de datos

• Datos de identidad: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, n.º de documento de identidad / pasaporte, nacionalidad.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección, datos de WhatsApp y redes sociales.
• Datos de salud (categoría especial): historial médico, síntomas, resultados de exploraciones y pruebas, cirugías previas, medicación, alergias, tratamiento y seguimiento.
• Registros visuales: fotos y vídeos que comparte para la valoración y el tratamiento o tomados durante la exploración.
• Datos financieros: factura, pago y datos bancarios.
• Datos de viaje y alojamiento (pacientes internacionales): vuelo, traslado y alojamiento.
• Datos de seguridad: registros técnicos de uso del sitio, dirección IP, navegador y sus preferencias (idioma, cookies).
• Datos de gestión: registros de solicitudes, citas, quejas y opiniones.

3. Finalidades

• Planificar y prestar la valoración, exploración, diagnóstico, tratamiento y cuidados médicos,
• Concertar citas, contactar con usted y responder a sus solicitudes,
• Realizar el seguimiento pre y postoperatorio,
• Organizar traslados, alojamiento y coordinación para pacientes internacionales,
• Facturación, cobros y contabilidad,
• Cumplir las obligaciones de la normativa sanitaria y demás legislación e informar a las autoridades competentes,
• Establecer, ejercer y proteger derechos en caso de litigio,
• Garantizar la seguridad de la información y el funcionamiento del sitio web,
• Con su consentimiento explícito: utilizar sus fotos de antes/después anonimizadas con fines promocionales.

4. Bases jurídicas

Según el artículo 5 de la KVKK, sus datos se tratan porque así lo prevé la ley, por estar directamente relacionados con la celebración o ejecución de un contrato, para cumplir obligaciones legales, para establecer, ejercer o proteger un derecho, o por interés legítimo de la Clínica sin perjudicar sus derechos fundamentales.

Sus datos de salud, como categoría especial, se tratan según el artículo 6 de la KVKK por personas sujetas al deber de confidencialidad con fines de protección de la salud pública, medicina preventiva, diagnóstico, tratamiento y cuidados, o con su consentimiento explícito.

5. Forma de recogida

Sus datos se recogen de forma verbal, escrita o electrónica, por medios total o parcialmente automatizados, a través del formulario web, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, redes sociales y reuniones presenciales en la Clínica.

6. Transferencias

Limitadas a las finalidades anteriores y conforme a los artículos 8 y 9 de la KVKK, sus datos pueden transferirse al Ministerio de Sanidad y organismos dependientes, autoridades públicas competentes, tribunales, centros sanitarios, hospitales y laboratorios que intervengan en su tratamiento, aseguradoras, asesores contables y jurídicos, proveedores de traslado y alojamiento y proveedores de servicios informáticos.

Transferencias al extranjero: los servidores de servicios de comunicación como WhatsApp (Meta Platforms), alojamiento web y correo pueden estar en el extranjero. Estas transferencias se realizan según el artículo 9 de la KVKK y, cuando sea necesario, con su consentimiento explícito. Téngalo en cuenta si nos escribe por WhatsApp; también puede contactarnos por teléfono o correo.

7. Conservación

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para sus finalidades y los plazos legales. Los historiales clínicos se conservan durante los plazos que fija la normativa sanitaria. Transcurridos estos plazos, se eliminan, destruyen o anonimizan.

8. Seguridad

La Clínica adopta las medidas técnicas y administrativas necesarias para impedir el tratamiento y acceso ilícitos a sus datos y garantizar su custodia. Sus datos de salud están protegidos por el secreto médico.

9. Sus derechos (art. 11 KVKK)

• Saber si sus datos personales se tratan,
• Solicitar información si se han tratado,
• Conocer la finalidad del tratamiento y si se usan conforme a ella,
• Conocer a los terceros, en Turquía o en el extranjero, a quienes se transfieren,
• Solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos,
• Solicitar su supresión o destrucción conforme al artículo 7 de la KVKK,
• Solicitar que las rectificaciones y supresiones se notifiquen a los terceros destinatarios,
• Oponerse a un resultado desfavorable derivado exclusivamente de tratamientos automatizados,
• Reclamar una indemnización por daños derivados de un tratamiento ilícito.

10. Cómo ejercer sus derechos

Puede enviar sus solicitudes por escrito, con datos que permitan identificarle, a la dirección indicada en persona o mediante notario, o por correo desde su dirección registrada a info@sonertezcan.com, conforme al Comunicado sobre los procedimientos de solicitud al responsable. Las solicitudes se resuelven gratuitamente en un plazo máximo de 30 días; si el trámite supone un coste adicional, podrá cobrarse la tarifa fijada por la Autoridad de Protección de Datos.

11. Consentimiento explícito

Puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo.

Última actualización: 2026